TV + interatividade
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sexta-feira, 26 de novembro de 2010
TV + interatividade
Apresentação que fiz no World Usability Day realizado em Porto Alegre no dia 11 de novembro de 2010.
segunda-feira, 22 de novembro de 2010
How do colors affect purchases?
Este infográfico foi feito pela KISSmetrics e abaixo tem alguns artigos citados como fonte pelo autor Neil Patel:
Directory Journal, Color Matters.com, "The effects of store environment on shopping behaviors: a critical review" Shun Yin Lam, City University of Hong Kong
"The Profit of Color!" by Color Marketing Group
"The Psychology of Color in Marketing" by June Campbell
"The Psycology of Web Performance"
quarta-feira, 3 de março de 2010
A usabilidade e os elevadores
Em primeiro lugar, usabilidade não é novidade. Não foi inventada pelo Nielsen e muito menos está restrita ao ambiente digital (leia-se "internet"). Evitar erros, observar usuários e encontrar soluções que facilitem o uso de objetos do nosso dia a dia é trabalho de designers e não-designers há muito mais tempo que possamos imaginar (pergunte ao Norman, sócio do Nielsen).
Ainda assim, encontramos dificuldades em muitas tarefas que executamos diariamente: placas de trânsito (experimente vir para São Paulo e sair de carro sem GPS), cardápios, caixas eletrônicos, sinalização do metrô, dos ônibus, etc. Neste post, vou relatar a complicada tarefa de utilizar um elevador.
Quando meu filho nasceu, fiquei 3 dias acompanhando minha esposa no hospital e já de cara, pude
perceber que havia algo de muito errado na utilização do elevador, o que, invariavelmente, acabava me deixando no andar errado.
O erro mais gritante que podemos perceber apenas observando a imagem é a total falta de consistência para os diferentes nomes dos andares.
Nas placas dentro e fora dos elevadores, temos a seguinte nomeclatura:
7º
6º
5º
4º
3º
2º
1º
In
Te
SS
Já, nos botões do elevador, está escrito assim:
6
5
4
3
2
1
0
-1
Não preciso escrever muito sobre o absurdo da inconsistência nos nomes dos andares.
Agora, imagine-se entrando no elevador e procurando desesperadamente o botão que se refere ao andar "In", no qual está localizado o restaurante. Desesperadamente, pois o entra e sai é grande e parece que todo mundo sabe onde ir, menos eu. Não quero parecer idiota, então me desespero.
Depois de subir e descer umas 2 vezes, começo a ler tudo que encontro pela frente dentro do
elevador. É quando me dou conta que na placa com a descrição do conteúdo de cada andar, temos também uma importante informação avisando que o acesso aos andares 7 e SS é feito apenas pelos elevadores 6 e 7.
Essa informação é um aviso, e um aviso importante, ainda mais de dentro do elevador. Mas porque é tão difícil de conseguir enxergá-la? Acredito que seja porque ela está escrita com a mesma fonte (cor e tamanho) que as informações relativas ao conteúdo do andar. E, sendo um alerta para evitar o ato de tomar o elevador errado, seria importante ressaltar essa informação como crítica para a utilização do mesmo (com cor, tamanho de fonte ou posição diferentes). Ninguém entra num elevador e lê todas as informações referentes a todos os andares.
Mas vou adiante e acabo pressupondo que estou em algum outro elevador que não seja o 6 ou 7, mas também não encontro dentro do mesmo a informação que me certifique onde estou, e novamente fico na dúvida (nisso, já subi e desci, do primeiro ao último andar, umas 5 vezes).
Depois de tentar não parecer idiota, mas sem sucesso, pois já é a oitava vez que a recepcionista do terceiro andar me olha pela porta do elevador com um sorriso do tipo "mais um" (parece pegadinha).
Foi quando tive um lampejo de inteligência e começo a colocar a lógica para funcionar:
Se este elevador não tem o botão 7, ele não deve ser nem o elevador 6, nem o 7.
Não sendo nenhum destes elevadores, ele atende apenas do térreo ao 6º.
Muito bem, então vamos montar uma tabelinha aqui:
placa - botões
7 - não atende
6 - 6
5 - 5
4 - 4
3 - 3
2 - 2
1 - 1
In - 0
Te - -1
SS - não atende
Bingo!!!
É só apertar no zero e rezar para que o restaurante ainda esteja aberto.
Só que na verdade, eu demorei os 3 dias para começar a utilizar o elevador sem pensar. Além de mim, quantas pessoas se sentem como idiotas ao não saberem como utilizar este elevador.
O pior nisso tudo é saber que pequenos detalhes poderiam evitar que muitas pessoas tivessem uma experiência desagradável dentro do hospital.
Para não ficar apenas apontando os defeitos, abaixo minha sugestão para melhorar essa experiência (o conteúdo dos andares não está preciso, pois não é preciso estar preciso):
E por último, também gostaria de chamar a atenção com respeito aos botões de abrir e fechar a porta do elevador. Principalmente o de abrir a porta, pois ele é feito exclusivamente para a situação de a porta estar fechando e você conseguir abri-la rapidamente antes que a mesma feche.
Eu nunca consigo.
Sempre me perco procurando qual botão executa esta tarefa. No caso do elevador acima, é fácil de perceber o porquê. Todos os botões são iguais. Tanto para escolher um andar quanto para abrir uma porta, que são tarefas completamente diferentes. Além disso, os símbolos que descrevem o que cada botão faz, não possuem contraste e se você comparar o de abrir e o de fechar, eles são muito parecidos, o que aumenta ainda mais a confusão.
Espero que assim como aconteceu com o desenvolvimento de interfaces digitais, o mercado, de uma maneira global (empresários, designers e usuários), perceba a importância da usabilidade nas tarefas e objetos ao nosso redor.
(PS: prometo entrar em contato com o Hospital que possui este problema e postar aqui a resposta)
Ainda assim, encontramos dificuldades em muitas tarefas que executamos diariamente: placas de trânsito (experimente vir para São Paulo e sair de carro sem GPS), cardápios, caixas eletrônicos, sinalização do metrô, dos ônibus, etc. Neste post, vou relatar a complicada tarefa de utilizar um elevador.
Quando meu filho nasceu, fiquei 3 dias acompanhando minha esposa no hospital e já de cara, pude
perceber que havia algo de muito errado na utilização do elevador, o que, invariavelmente, acabava me deixando no andar errado.
O erro mais gritante que podemos perceber apenas observando a imagem é a total falta de consistência para os diferentes nomes dos andares.
Nas placas dentro e fora dos elevadores, temos a seguinte nomeclatura:
7º
6º
5º
4º
3º
2º
1º
In
Te
SS
Já, nos botões do elevador, está escrito assim:
6
5
4
3
2
1
0
-1
Não preciso escrever muito sobre o absurdo da inconsistência nos nomes dos andares.
Agora, imagine-se entrando no elevador e procurando desesperadamente o botão que se refere ao andar "In", no qual está localizado o restaurante. Desesperadamente, pois o entra e sai é grande e parece que todo mundo sabe onde ir, menos eu. Não quero parecer idiota, então me desespero.
Depois de subir e descer umas 2 vezes, começo a ler tudo que encontro pela frente dentro do
elevador. É quando me dou conta que na placa com a descrição do conteúdo de cada andar, temos também uma importante informação avisando que o acesso aos andares 7 e SS é feito apenas pelos elevadores 6 e 7.
Essa informação é um aviso, e um aviso importante, ainda mais de dentro do elevador. Mas porque é tão difícil de conseguir enxergá-la? Acredito que seja porque ela está escrita com a mesma fonte (cor e tamanho) que as informações relativas ao conteúdo do andar. E, sendo um alerta para evitar o ato de tomar o elevador errado, seria importante ressaltar essa informação como crítica para a utilização do mesmo (com cor, tamanho de fonte ou posição diferentes). Ninguém entra num elevador e lê todas as informações referentes a todos os andares.
Mas vou adiante e acabo pressupondo que estou em algum outro elevador que não seja o 6 ou 7, mas também não encontro dentro do mesmo a informação que me certifique onde estou, e novamente fico na dúvida (nisso, já subi e desci, do primeiro ao último andar, umas 5 vezes).
Depois de tentar não parecer idiota, mas sem sucesso, pois já é a oitava vez que a recepcionista do terceiro andar me olha pela porta do elevador com um sorriso do tipo "mais um" (parece pegadinha).
Foi quando tive um lampejo de inteligência e começo a colocar a lógica para funcionar:
Se este elevador não tem o botão 7, ele não deve ser nem o elevador 6, nem o 7.
Não sendo nenhum destes elevadores, ele atende apenas do térreo ao 6º.
Muito bem, então vamos montar uma tabelinha aqui:
placa - botões
7 - não atende
6 - 6
5 - 5
4 - 4
3 - 3
2 - 2
1 - 1
In - 0
Te - -1
SS - não atende
Bingo!!!
É só apertar no zero e rezar para que o restaurante ainda esteja aberto.
Só que na verdade, eu demorei os 3 dias para começar a utilizar o elevador sem pensar. Além de mim, quantas pessoas se sentem como idiotas ao não saberem como utilizar este elevador.
O pior nisso tudo é saber que pequenos detalhes poderiam evitar que muitas pessoas tivessem uma experiência desagradável dentro do hospital.
Para não ficar apenas apontando os defeitos, abaixo minha sugestão para melhorar essa experiência (o conteúdo dos andares não está preciso, pois não é preciso estar preciso):
E por último, também gostaria de chamar a atenção com respeito aos botões de abrir e fechar a porta do elevador. Principalmente o de abrir a porta, pois ele é feito exclusivamente para a situação de a porta estar fechando e você conseguir abri-la rapidamente antes que a mesma feche.
Eu nunca consigo.
Sempre me perco procurando qual botão executa esta tarefa. No caso do elevador acima, é fácil de perceber o porquê. Todos os botões são iguais. Tanto para escolher um andar quanto para abrir uma porta, que são tarefas completamente diferentes. Além disso, os símbolos que descrevem o que cada botão faz, não possuem contraste e se você comparar o de abrir e o de fechar, eles são muito parecidos, o que aumenta ainda mais a confusão.
Espero que assim como aconteceu com o desenvolvimento de interfaces digitais, o mercado, de uma maneira global (empresários, designers e usuários), perceba a importância da usabilidade nas tarefas e objetos ao nosso redor.
(PS: prometo entrar em contato com o Hospital que possui este problema e postar aqui a resposta)
quinta-feira, 5 de novembro de 2009
Dia do designer e regulamentação (só bobagem)
Pra começar, dia de profissão X ou Y é uma puta bobagem!
No dia 5 de novembro, a única coisa bacana que vale lembrar, é do cara que está sendo homenageado, seu Aloísio Magalhães, sujeito bacana e pioneiro da sua área no Brasil. E para qualquer um que quebre paradigmas eu tiro meu chapéu, então esse vale a pena ser lembrado.
E falando sobre de design, acabamos escutando muito sobre a regulamentação da profissão. E aí é que a cobra fuma. Onde estão os argumentos para regulamentar esse ofício? Só vejo motivo de burocrata quando ouço as defesas em cima deste tópico. Não consigo imaginar que uma empresa deixe de contratar um profissional ruim só porque a profissão é regulamentada.
Um outro sinal da bobagem que pode ser a regulamentação:
Imagine a situação abaixo, nos idos de 2003, com a regulamentação já implementada a mais de 5 anos:
"Não, você não pode praticar design de interação. Você ainda não tem o diploma de design e isso é tarefa de designer, mesmo que ainda não exista designer qualificado para tal. Está na lei que devemos contratar apenas designers em dia com a ODB (Ordem dos Designers do Brasil) para exercer esta atividade. É assim que tem que ser, pois é assim que foi regulamentado. Se precisa mudar? Não sei. Vamos nos organizar e encaminhar um projeto de Lei para Brasília!"
Imaginou o estrago?
Eu vi uma evolução acontecendo através de tentativas com erros e acertos na área de design gráfico e digital. O que me parece de verdade, é que a vontade de regulamentar a profissão está mais para protecionismo e medo do que para melhorar a área em si.
O bom é que Brasília nunca vai mexer um dedo enquanto isso não for de intere$$e DELES.
E além disso, prometo nunca mais falar dessas bobagens.
No dia 5 de novembro, a única coisa bacana que vale lembrar, é do cara que está sendo homenageado, seu Aloísio Magalhães, sujeito bacana e pioneiro da sua área no Brasil. E para qualquer um que quebre paradigmas eu tiro meu chapéu, então esse vale a pena ser lembrado.
E falando sobre de design, acabamos escutando muito sobre a regulamentação da profissão. E aí é que a cobra fuma. Onde estão os argumentos para regulamentar esse ofício? Só vejo motivo de burocrata quando ouço as defesas em cima deste tópico. Não consigo imaginar que uma empresa deixe de contratar um profissional ruim só porque a profissão é regulamentada.
Um outro sinal da bobagem que pode ser a regulamentação:
Imagine a situação abaixo, nos idos de 2003, com a regulamentação já implementada a mais de 5 anos:
"Não, você não pode praticar design de interação. Você ainda não tem o diploma de design e isso é tarefa de designer, mesmo que ainda não exista designer qualificado para tal. Está na lei que devemos contratar apenas designers em dia com a ODB (Ordem dos Designers do Brasil) para exercer esta atividade. É assim que tem que ser, pois é assim que foi regulamentado. Se precisa mudar? Não sei. Vamos nos organizar e encaminhar um projeto de Lei para Brasília!"
Imaginou o estrago?
Eu vi uma evolução acontecendo através de tentativas com erros e acertos na área de design gráfico e digital. O que me parece de verdade, é que a vontade de regulamentar a profissão está mais para protecionismo e medo do que para melhorar a área em si.
O bom é que Brasília nunca vai mexer um dedo enquanto isso não for de intere$$e DELES.
E além disso, prometo nunca mais falar dessas bobagens.
quinta-feira, 24 de setembro de 2009
Filmes e pintores
Volta e meia, enquanto "zapeio" centenas de canais procurando algo que preste, me deparo com biografias de alguns pintores que são bem interessantes. Resolvi então fazer uma pequena lista com os mais conhecidos e a medida que for lembrando ou assistindo mais títulos, vou acrescentando a lista.
Johannes Vermeer - Girl with a Pearl Earring
Pablo Picasso - Surviving Picasso
Jackson Pollock - Pollock
Francisco de Goya - Goya's Ghosts
Frida Kahlo - Frida
Amedeo Modigliani - Modigliani
Francis Bacon - Love Is the Devil: Study for a Portrait of Francis Bacon
Quem souber outros para indicar, por favor, bota nos comentários.
Johannes Vermeer - Girl with a Pearl Earring
Pablo Picasso - Surviving Picasso
Jackson Pollock - Pollock
Francisco de Goya - Goya's Ghosts
Frida Kahlo - Frida
Amedeo Modigliani - Modigliani
Francis Bacon - Love Is the Devil: Study for a Portrait of Francis Bacon
Quem souber outros para indicar, por favor, bota nos comentários.
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